Контактная информация

Вопросы, обращения и предложения

Уважаемые клиенты!

Если у вас есть вопросы, отзывы о нашей работе, если хоте написать нам о предложении – пожалуйста, заполните форму ниже и направьте нам.

Срок рассмотрения обращений, не содержащих признаки жалоб, составляет 7 календарных дней.

Срок рассмотрения обращений, содержащих признаки жалоб/претензий составляет 15 рабочих дней.

Пожалуйста, обратите внимание, что ответ на обращение по существу не дается Регистратором в следующих случаях:

1. в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2. в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя;
3. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Регистратора, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Регистратора, а также членов его семьи;
4. текст обращения не поддается прочтению;
5. текст обращения не позволяет определить его суть.

Если в случаях, предусмотренных подпунктами 2 - 5, Регистратор принимает решение оставить обращение без ответа по существу, он направит заявителю уведомление об этом решении в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения, с указанием причин невозможности рассмотрения обращения по существу.

В случае, если в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми им обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, Регистратор вправе самостоятельно принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Об этом решении заявитель уведомляется.

Ответ на обращение, а также уведомление о регистрации, уведомление о продлении срока направляются заявителю в зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между Регистратором и заявителем. В случае, если заявитель при направлении обращения указал способ направления ответа на обращение в форме электронного документа или на бумажном носителе, ответ на обращение направляется способом, указанным в обращении.

Для акционеров: документы на внесение изменений в реестр и получение информации из реестра данным способом не направляются.

Размер вложенного файла не должен превышать 10 Мб.

С более подробным порядком рассмотрения обращений Вы можете ознакомиться по ссылке

Ответы на часто задаваемые вопросы